Regulamin sklepu

spółki Termotech k.s., dotyczący sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.termotechshop.pl.

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy regulamin spółki Termotech k.s. określa, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wzajemne prawa i obowiązki stron powstające w związku lub na podstawie umowy sprzedaży zawieranej między sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy.

1.2. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej — dalej zwanej „kupującym" — za pośrednictwem interfejsu internetowego na stronie termotechshop.pl.

1.3. Odmienne postanowienia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.

1.4. Umowa sprzedaży i regulamin sporządzane są w języku polskim.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

Rażąco błędna cena: Za błędną cenę uważa się w szczególności sytuację, gdy cena podana w sklepie internetowym jest w sposób oczywisty błędna (np. co najmniej o 50% niższa od średniej ceny porównywalnego towaru tej samej kategorii na rynku), bez wyraźnej przyczyny takiej różnicy (np. wyprzedaż, promocja). W takim przypadku sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia; niezwłocznie poinformuje o tym klienta i w pełni zwróci już uiszczone kwoty.

2. Konto klienta

2.1. Kupujący może zamawiać towar również bez rejestracji. Przy składaniu zamówienia zobowiązany jest podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą.

2.2. Dostęp do konta klienta, jeśli kupujący je założy, zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować w tajemnicy informacje niezbędne do dostępu do swojego konta.

2.3. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania korzystania ze swojego konta klienta osobom trzecim.

3. Informacje o towarze i cenach, zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Cała prezentacja towaru zamieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru.

3.2. Informacje o towarze, w tym o cenie i głównych cechach, są podane przy poszczególnym towarze w katalogu. Ceny są podane wraz z VAT i obowiązują przez czas ich wyświetlania w interfejsie internetowym sklepu.

3.3. W sklepie internetowym publikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru — dotyczą one wyłącznie dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

3.4. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych.

3.5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki nie otrzyma potwierdzenia jego przyjęcia, telefonicznie lub e-mailem.

3.6. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży.

4. Warunki płatności

4.2. Ewentualnych rabatów od ceny towaru udzielonych kupującemu przez sprzedawcę nie można ze sobą łączyć.

4.3. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy — fakturę, przesłaną na adres e-mail kupującego po uiszczeniu ceny towaru.

5. Dostawa towaru

5.1. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu, usługą kurierską GLS. W dniu dostawy usługa kurierska przesyła e-mailem numer kuriera, z którym można uzgodnić szczegóły dostawy.

5.2. W zwykłych warunkach zamówiony towar powinieneś otrzymać w ciągu 2 do 7 dni roboczych.

5.3. Przy odbiorze towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania i ewentualne wady niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi.

5.4. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu, jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru towaru.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać sprzedawcy w powyższym terminie na adres info@termotechshop.pl.

6.2. W przypadku odstąpienia od umowy umowa sprzedaży zostaje uznana za niezawartą od początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy przez kupującego w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, w stanie kompletnym i nieuszkodzonym.

6.3. Sprzedawca zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w ciągu 14 dni od odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, bez pobierania jakichkolwiek dodatkowych opłat. Nie dotyczy to dodatkowych kosztów, jeśli kupujący wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę — takie dodatkowe koszty nie są zwracane po upływie ustawowego terminu 14 dni.

6.4. Kupujący nie może odstąpić od umowy w szczególności w przypadku towaru dostosowanego do życzeń kupującego lub wykonanego na wymiar (np. moskitier wykonanych na wymiar według konkretnego kodu rozmiaru okna dachowego) — tych produktów nie możemy odkupić z powrotem. Nasza firma nie jest również uprawniona do przyjmowania przesyłek wysłanych za pobraniem.

6.5. Na życzenie można skorzystać z naszej usługi odbioru zwrotnego (kurier GLS) za opłatą 55 zł brutto, która zostanie odjęta od zwracanej kwoty.

6.6. Nasza firma ma prawo żądać od konsumenta zwrotu kosztów szkód materialnych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub niewystarczającego opakowania przy zwrocie.

Identyfikacja rozmiaru i zasady odpowiedzialności

Nasze produkty są wykonywane wyłącznie na podstawie kodu rozmiaru podanego przez producenta na oknie dachowym. Zamówienie składaj tylko wtedy, gdy masz pewność, że prawidłowo zidentyfikowałeś kod rozmiaru swojego okna dachowego — nasze produkty nie są uniwersalne.

Za nieprawidłowy wybór rozmiaru uważa się w szczególności: zamówienie na niezidentyfikowane okno dachowe, zamówienie według rozmiaru powierzchni szyby zamiast kodu rozmiaru, zamówienie na podobny, ale nie taki sam kod rozmiaru, lub zignorowanie danych w tabeli kompatybilności. Jeśli nieprawidłowa dostawa wynika z błędu po naszej stronie, wymianę zapewnimy bezpłatnie — w przeciwnym razie koszty zwrotu i ponownej dostawy ponosi klient.

7. Odpowiedzialność za wady (ustawowa rękojmia)

7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że sprzedany towar jest zgodny z umową, w szczególności że jest wolny od wad. Jeśli towar w chwili odbioru przez kupującego nie jest zgodny z umową, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy nieodpłatnego i bez zbędnej zwłoki doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.

7.3. Ustawowy okres odpowiedzialności za wady wynosi 2 lata od odbioru towaru. Jeśli wada ujawni się w ciągu roku od odbioru towaru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

7.4. Kupujący dochodzi praw z tytułu odpowiedzialności za wady u sprzedawcy pod adresem info@termotechshop.pl lub za pośrednictwem naszej strony Reklamacje.

8. Pozostałe prawa i obowiązki stron

8.1. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnym kodeksem dobrych praktyk.

8.2. Rozpatrywanie skarg konsumentów sprzedawca zapewnia za pośrednictwem adresu elektronicznego info@termotechshop.pl.

8.3. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), strona internetowa: www.uokik.gov.pl, a także właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Platformę do internetowego rozwiązywania sporów, dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, można wykorzystać do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.

8.4. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie posiadanego uprawnienia gospodarczego.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego wynikający z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) sprzedawca realizuje za pośrednictwem odrębnego dokumentu — zob. Polityka prywatności.

10. Przesyłanie informacji handlowych i wykorzystanie plików cookie

10.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedawcę informacji handlowych na podany adres elektroniczny lub numer telefonu kupującego, o ile udzielił na to zgody. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego związany z przetwarzaniem danych osobowych w tym celu sprzedawca realizuje za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie tzw. plików cookie na jego urządzeniu. Obowiązki sprzedawcy związane z wykorzystywaniem plików cookie są realizowane za pośrednictwem odrębnego dokumentu — zob. Polityka prywatności.

11. Doręczenia

11.1. Kupującemu można doręczać korespondencję na adres elektroniczny podany przez niego w zamówieniu.

12. Ważne informacje przed montażem (V40)

Roletę na okno dachowe montuje się zgodnie z dołączoną instrukcją montażu, z zachowaniem opisanej w niej kolejności czynności. Przed montażem upewnij się, proszę, że tylna strona materiału w oznaczonym miejscu jest nienaruszona — tylną stronę materiału można łatwo uszkodzić podczas mocowania rolety, a w takim przypadku reklamacja dotycząca uszkodzonego materiału nie może zostać uwzględniona.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Jeżeli stosunek prawny powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony postanawiają, że stosunek ten podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wybór prawa dokonany zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

13.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu jest lub stanie się nieważne albo bezskuteczne, w miejsce nieważnych postanowień wejdzie postanowienie, którego sens jest jak najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego.

13.3. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.

13.4. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres Termotech k.s., Béke u. 35/B, H-2009 Pilisszentlászló, Węgry, adres poczty elektronicznej info@termotechshop.pl, telefon +48 22 307 08 48.