Zwroty

Nasza firma jest uprawniona do żądania od konsumenta pokrycia wszelkich szkód materialnych wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu lub z jego niewłaściwego zapakowania. Prosimy o szczególne zwrócenie uwagi na prawidłowe użytkowanie produktu oraz zapewnienie odpowiedniego opakowania, ponieważ w przypadku ich zaniedbania odpowiedzialność odszkodowawcza spoczywa na konsumencie.

Nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotu produktów zmodyfikowanych według indywidualnych wymagań (np. moskitiera na wymiar). Dodatkowo, nasza firma nie jest uprawniona do przyjmowania paczek wysyłanych za pobraniem.

Zgodnie z przepisami prawa, w przypadku odstąpienia od zakupu, nabywca jest zobowiązany do zwrotu produktu w pełnym i nienaruszonym stanie na wskazany adres naszej firmy. Na życzenie, można skorzystać z naszej usługi zwrotu, której koszt wynosi 50Zł. W takim przypadku prosimy o odpowiednie zapakowanie produktu oraz wybranie dogodnego terminu, w którym kurier GLS może odebrać paczkę w wybranym przez Państwa miejscu.

Dalsze informacje o usłudze zwrotu:

• Transport paczki realizuje GLS. Nasza firma nie ma wpływu na proces dostawy, możemy jedynie ustalić termin i miejsce odbioru paczki. W dniu przyjazdu kuriera nie jesteśmy w stanie podać dokładnej godziny odbioru. W celu uzgodnienia dokładnego terminu odbioru prosimy o kontakt z obsługą klienta GLS, podając numer przesyłki, który Państwu przekażemy (dane kontaktowe: (+48 46 814 82 20 , gls@gls-poland.com).
• Jeśli paczka nie zostanie przekazana kurierowi GLS podczas drugiej próby odbioru, usługa zwrotu zostanie anulowana, a Państwo będą musieli sami zorganizować dalszy proces zwrotu.
• Koszt usługi wynosi 50Zł brutto, który zostanie potrącony z kwoty zwracanej klientowi.

Różnice w rozmiarze

Na naszej stronie internetowej wielokrotnie podkreślamy, że nasze produkty są produkowane wyłącznie na podstawie kodu rozmiaru umieszczonego na oknie dachowym. Prosimy o złożenie zamówienia tylko wtedy, gdy są Państwo pewni, że poprawnie zidentyfikowali kod rozmiaru swojego okna dachowego. Nasze produkty nie są uniwersalne – każdy produkt jest dostosowany do konkretnego kodu rozmiaru okna dachowego.

 

Za błędny wybór rozmiaru uznajemy następujące przypadki:

• Kiedy zamówienie dotyczy okna dachowego o niezidentyfikowanym kodzie rozmiaru.
• Gdy zamówienie jest składane na podstawie rozmiaru szklanej powierzchni okna dachowego.
• Kiedy zamówienie jest złożone na kod rozmiaru, który jest podobny, lecz nie identyczny (na przykład roleta w kodzie Velux MK08 zamiast Velux M08).

Składając zamówienie na podstawie kodu rozmiaru umieszczonego na oknie dachowym, mogą Państwo być pewni, że produkt będzie odpowiedniego rozmiaru. W przypadku jakichkolwiek sporów klient musi udowodnić, że wybrał poprawny kod rozmiaru (zdjęcie kodu rozmiaru na oknie dachowym). Jeśli błąd został popełniony przez naszą firmę, zobowiązujemy się do bezpłatnej wymiany produktu oraz do pokrycia kosztów z tym związanych.

Gwarancja próbna

30-dniowa gwarancja próbna obejmuje montaż i użytkowanie rolety, ale jest ważna jedynie w przypadku zwrotu produktu w nienaruszonym stanie. Drobne zużycie wynikające z 30-dniowego użytkowania jest naturalnie akceptowalne, jednak w przypadku uszkodzeń lub zabrudzeń gwarancja nie obowiązuje. Koszty wysyłki nie są zwracane po ustawowym 14-dniowym terminie.